Chceme, abyste byli se svým nákupem maximálně spokojeni. Pokud vám zboží nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte e-mailem na adrese terezamatejova1994@gmail.com. Následně nám zašlete zboží zpět na adresu: Míšovická 492/1a, Praha 5, 155 21

Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Máte právo zboží vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, nikoli jej však používat nad rámec nutný k seznámení se s jeho vlastnostmi. V případě snížení hodnoty zboží v důsledku nevhodného zacházení může být tato hodnota započtena proti vrácené částce.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz může být pozdrženo do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste jej odeslali zpět.

Kupující má dále právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vady. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si zachovává své vlastnosti po dobu 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese terezamatejova1994@gmail.com. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob řešení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

Reklamaci nelze uplatnit na:

• běžné opotřebení způsobené používáním,
  vady vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou,
  mechanické poškození způsobené kupujícím.

V případě uznané reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Některé druhy zboží nelze vrátit z hygienických důvodů, pokud byly po dodání porušeny jejich ochranné obaly.

V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu terezamatejova1994@gmail.com.